El 017, el telèfon gratuït de ciberseguretat per resoldre qualsevol dubte o problema digital

L’Ajuntament de Dosrius recorda a la ciutadania que disposa del 017, el telèfon gratuït i confidencial de l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE), per resoldre qualsevol problema o dubte relacionat amb la seguretat digital. Aquest servei, operatiu des del 2020, funciona cada dia de l’any de 8 a 23 h i està disponible per a tothom, tant ciutadans com empreses.

En un context on les incidències digitals són cada vegada més habituals —fraus en línia, suplantacions d’identitat, robatoris de comptes, missatges sospitosos o problemes en compres a internet—, el 017 s’ha convertit en un recurs essencial per obtenir ajuda immediata i fiable. Tal com recorda INCIBE, “si alguna cosa digital et preocupa, el 017 se n’ocupa”.

A més d’atendre incidents un cop s’han produït, el 017 també actua en clau preventiva. De fet, més de la meitat de les consultes rebudes el 2024 van ser de persones que volien informar-se abans de patir un problema, demostrant la importància de la prevenció en la seguretat digital.

El servei és especialment útil per a pares, mares i professionals que treballen amb menors, ja que els infants i adolescents són un dels col·lectius més vulnerables a internet. A través del 017 es pot rebre assessorament sobre com protegir els menors, com afrontar casos de ciberassetjament o com configurar eines de seguretat.

A banda de la via telefònica, el servei també està disponible a través de WhatsApp i Telegram, guardant el contacte 900 116 117 o buscant l’àlies @incibe017, per facilitar l’accés a totes les persones amb diferents preferències de comunicació.

L’Ajuntament de Dosrius anima veïns, veïnes i empreses del municipi a utilitzar el 017 sempre que tinguin un dubte, sospita o problema digital.